الدعم الفني

قسم دعم العملاء

شبكة دجلة المجهز الوحيد في المدينة الذي يملك قسم دعم للشبكة يعمل بشكل 24/7 بقسم مراقبة عمليات الشبكة (NOC) كمراقبة ودعم فني للعميل في كل مكان في العراق. قسم المراقبة موجود في بغداد وخارج بغداد.

نحن نمثل "المنطقة الحمراء" كمجهز. إذا لم يكن بأستطاعتنا حل المشكلة بشكل بعيد, فريق الدعم الفني يرحل لحل أي مشكلة إن وجدت بغض النظر أي مكان في العراق أنت.

فريق المراقبة في شبكة دجلة يأخذ نهج إستباقي للمراقبة وإبلاغ العملاء عن مشاكل إنقطاع التيار الكهربائي عن المنظومة أو أي قضية أخرى قبل أن يتصل العميل ليخبرنا بها. لعملائنا الوسائل العدة للأتصال بقسم دعم شبكة دجلة من خلال المحادثة الفورية للدعم, الهاتف والبريد الألكتروني.

شبكة دجلة تسجل على الفور وتتابع كل قضايا الدعم من خلال نظام الدعم بالتذاكر المتطور. نظام التذاكر المتطور يسمح لعملائنا متابعة مشكلتهم والحصول على التحديث لحين حل المشكلة.